Politique de confidentialité et conformité au RGPD
GÉNÉRALITÉS
L’utilisation des pages et services en ligne mis à la disposition du visiteur/utilisateur, par le biais du site web de la société, implique votre acceptation sans réserve de la Politique de confidentialité relative à la protection des données à caractère personnel du présent site web. Par conséquent, le visiteur/utilisateur est tenu de lire attentivement le contenu de cette page avant d’utiliser les services de notre site Internet. S’il n’est pas d’accord, il doit quitter le site et NE PAS utiliser les services ni le contenu de celui-ci.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, conformément à la législation ou aux évolutions du secteur. Nous n’informerons pas expressément nos clients ou les utilisateurs de notre site web de ces modifications. Nous vous recommandons plutôt de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à la présente politique de confidentialité. Le fait de continuer à utiliser le site, même après d’éventuelles modifications apportées à la politique de confidentialité, implique votre acceptation sans réserve des présentes conditions.
Protection des données à caractère personnel
Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.
Nous ne vendrons, ne louerons, ne diffuserons ni ne divulguerons en aucune manière vos données personnelles, sauf dans les cas où cela s’avère nécessaire.
Si vous avez moins de 16 ans, vous DEVEZ obtenir l’autorisation de vos parents avant d’utiliser les services de ce site.
Législation applicable
Parallèlement aux systèmes informatiques internes de notre entreprise, ce site web a été conçu de manière à se conformer, en matière de protection des données à caractère personnel des utilisateurs, aux législations et réglementations suivantes :
- Directive européenne de 1995 relative à la protection des données (DPD)
- Règlement de 2018 relatif à la protection générale des données de l’UE (RGPD)
Informations personnelles collectées par ce site web et raisons de cette collecte
Ce site web collecte et utilise des données à caractère personnel pour les raisons suivantes :
Services de facturation / d’information financière
Si vous achetez l’un de nos services ou produits, nous conserverons dans notre base de données les informations nécessaires à leur facturation, ainsi qu’à notre communication, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d’identification fiscale, etc. Nous vous contacterons pour toute question relative au paiement des services ou produits, aux soldes de facturation, aux prélèvements récurrents, aux informations concernant nos offres promotionnelles, etc., par e-mail, par SMS ou par téléphone. Toutes les données transmises par e-mail sont protégées par le protocole de sécurité TLS/SSL.
Suivi de la fréquentation des sites web
Comme la plupart des sites web, celui-ci utilise Google Analytics (GA) pour suivre l’activité des utilisateurs. Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes qui consultent notre site web, afin de mieux comprendre comment ils trouvent et utilisent nos pages, et pour suivre leur parcours au sein du site. Bien que GA enregistre des données telles que votre localisation géographique, votre appareil, votre navigateur Internet et votre système d’exploitation, aucune de ces informations ne nous permet de vous identifier personnellement. GA enregistre également l’adresse IP de votre ordinateur, qui pourrait être utilisée pour vous identifier, mais Google ne nous donne pas accès à cette information. Nous considérons que Google est un sous-traitant qui respecte les exigences de la législation européenne.
Formulaires de contact et liens vers les adresses e-mail
Si vous choisissez de nous contacter via le formulaire de contact ou un lien figurant dans notre e-mail, aucune des données que vous fournissez ne sera stockée par ce site web, ni transmise ou traitée par un quelconque sous-traitant tiers, tels que définis ci-dessous dans la section « Nos sous-traitants tiers ». En revanche, ces données nous seront envoyées par e-mail via le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nos serveurs SMTP sont protégés par le protocole de sécurité TLS/SSL, ce qui signifie que le contenu des e-mails est chiffré avant d’être transmis sur Internet. Le contenu des e-mails est déchiffré par nos ordinateurs et appareils locaux.
Lettre d’information électronique
Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, l’adresse e-mail que vous nous communiquez sera transmise à Mailchimp, qui nous fournit des services de marketing par e-mail. Mailchimp est un sous-traitant tiers (voir ci-dessous la section « Nos sous-traitants tiers »). L’adresse e-mail que vous nous communiquez ne sera pas stockée dans la base de données de notre site web ni dans aucun des systèmes informatiques internes de notre entreprise. Votre adresse e-mail restera dans la base de données de Mailchimp tant que nous continuerons à utiliser ses services pour notre marketing par e-mail ou jusqu’à ce que vous demandiez expressément à être retiré de la liste. Vous pouvez le faire en utilisant le lien de désabonnement figurant dans toutes les newsletters que nous vous envoyons. Tant que votre adresse e-mail figurera dans la base de données de Mailchimp, vous recevrez périodiquement de notre part des e-mails d’information concernant des offres sur nos produits ou services.
Enquête de satisfaction client / programme de fidélisation des clients
Les données que nous collectons sur le site, à condition que vous ayez accepté les conditions d’utilisation, peuvent être utilisées pour vous permettre de participer à une enquête de satisfaction client dans le cadre de laquelle votre avis est sollicité concernant votre expérience d’utilisation du site et de nos produits/services, ou à un programme de fidélisation dans le cadre duquel vous bénéficiez de remises spéciales / d’offres sur nos produits et services, sous certaines conditions.
Chat en direct
Lors d’une communication par chat en direct, les données que nous collectons sont le nom et le prénom, l’adresse e-mail, l’adresse IP, la date et l’heure de la communication, ainsi que le texte échangé au cours de celle-ci. Ces données sont collectées afin d’améliorer le service client et pour des raisons de sécurité.
Campagnes publicitaires
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À propos des cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Le terme « cookie » désigne un petit fichier de données composé exclusivement d’une série d’informations sous forme de texte, que le site web transfère vers le navigateur web situé sur le disque dur de votre ordinateur, soit temporairement pendant toute la durée de votre visite, soit parfois pour des périodes plus longues, selon le type de cookie. Les cookies remplissent diverses fonctions (par exemple, ils vous distinguent des autres visiteurs du même site web ou mémorisent certaines informations vous concernant, telles que vos préférences) et sont utilisés par la plupart des sites web afin d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.
Chaque cookie est unique à votre navigateur et contient certaines informations anonymes. Un cookie contient généralement le nom du domaine d’où il provient, sa « durée de vie » ainsi qu’une valeur (généralement sous la forme d’un numéro unique généré aléatoirement).
Types de cookies
Les principaux types de cookies susceptibles d’être utilisés par les sites web sont décrits ci-dessous
Cookies de session
Il s’agit de cookies temporaires qui ne restent dans le fichier des cookies du navigateur de votre appareil que pendant la durée de votre visite et qui sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur.Cookies persistants (persistent cookies)
Ces cookies restent stockés dans le fichier des cookies du navigateur de votre appareil même après la fermeture de celui-ci, parfois pendant un an, voire plus (la durée exacte de conservation dépend de la durée de vie de chaque cookie). Les cookies permanents sont utilisés lorsque l’administrateur du site web peut avoir besoin de savoir qui vous êtes au-delà d’une seule visite (par exemple, pour mémoriser votre nom d’utilisateur ou vos préférences de personnalisation du site).Cookies propriétaires (First-party cookies)
Il s’agit de cookies installés dans votre navigateur et/ou sur le disque dur de votre appareil par le site web que vous consultez. Cela implique notamment l’attribution d’un identifiant unique à votre intention, dans le but de suivre votre navigation sur le site. Les administrateurs de sites web utilisent souvent des cookies propriétaires pour gérer les visites et à des fins d’identification.Cookies tiers (Third-party cookies)
Il s’agit de cookies utilisés par des tiers, tels que les réseaux sociaux, pour suivre vos visites sur les différents sites web sur lesquels ils sont diffusés. L’administrateur du site n’a aucun contrôle sur ces cookies tiers.
Les cookies sur ce site et comment les gérer
Sur ce site, nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation de nos visiteurs. Le fonctionnement du site sera considérablement affecté si vous désactivez les cookies ou si vous n’acceptez pas leur utilisation.
Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les cookies tiers que nous utilisons sur ce site web, notamment sur la manière de les désactiver et sur l’impact de cette désactivation sur le fonctionnement du site. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la manière de gérer certains types de cookies, notamment sur la manière de les contrôler ou de les supprimer, veuillez consulter le site : www.aboutcookies.org .
Cookies de Google Analytics
Les cookies du service Google Analytics sont des cookies d’analyse et de suivi des performances qui nous permettent de collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Ces cookies peuvent nous indiquer le nombre de visiteurs qui utilisent le site, l’heure et la durée de leur visite, tout en fournissant des informations sur la manière dont les visiteurs naviguent dans les différentes sections du site. Ces informations nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site. Il s’agit d’informations anonymes qui ne contiennent aucune donnée à caractère personnel.
Les informations collectées par les cookies de Google Analytics concernant notre site web sont transmises et stockées sur les serveurs de Google conformément à la politique de confidentialité de Google.
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Nos sous-traitants tiers
Nous faisons appel à un certain nombre de prestataires tiers pour le traitement des données à caractère personnel en notre nom (par exemple, des services de centres de données, des services d’hébergement, des services de sauvegarde, des prestataires de paiement, des entreprises de transport, des services de marketing, etc.). Ces prestataires ont été soigneusement sélectionnés afin de garantir leur conformité avec la législation mentionnée dans le présent document.
Fuites de données
En ce qui concerne vos données personnelles stockées dans notre base de données, toutes les mesures nécessaires seront prises pour en garantir la sécurité.
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Accès aux données
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